一、服務(wù)宗旨

  “用戶至上”是施科威公司的服務(wù)宗旨。一切以用戶需求為中心，不斷

為用戶創(chuàng)造最好的服務(wù)和價值是施科威的客戶服務(wù)目標(biāo)。

二、售前服務(wù)

1. 售前技術(shù)方案

      支持依據(jù)用戶現(xiàn)場的具體需求，施科威公司可以提供整體解決方案技術(shù)

支持。方案力圖使用戶獲得更安全可靠、更高性價比的產(chǎn)品與系統(tǒng)。

2. 售前技術(shù)交流

      施科威公司樂于為用戶提供售前技術(shù)交流服務(wù)。通過面對面的溝通，使

得用戶可以更好地理解并掌握客戶所需產(chǎn)品的相關(guān)知識。

3. 定制化解決方案

      施科威公司一流的技術(shù)團隊能夠針對客戶的實際要求，提供專業(yè)的技術(shù)解決方案，為用戶增值。

三、售中服務(wù)

      施科威公司的專業(yè)技術(shù)人員為用戶提供安裝、調(diào)試、使用培訓(xùn)等一系列的專業(yè)服務(wù)。所有的服務(wù)均以客戶滿意為原則。

四、售后服務(wù)

1. 保修

      購買施科威產(chǎn)品均可享有保修期內(nèi)的保修服務(wù)，所有配件均為原廠產(chǎn)品。超過保修期的產(chǎn)品，客戶仍可享受施科威公司完善的售后服務(wù)。

2. 巡檢

      施科威客服人員會根據(jù)用戶需求進行巡檢服務(wù)，對用戶現(xiàn)場的產(chǎn)品進行維護與檢修。同時，根據(jù)用戶現(xiàn)場需求的變化，施科威公司將給用戶制定出滿足需求的解決方案。

3. 維保

      施科威公司提供的維保服務(wù)使得用戶可以高枕無憂地使用全系列產(chǎn)品。在維保期內(nèi)，施科威公司將承擔(dān)產(chǎn)品的一切維護與維修工作。

4. 終身維護、全國聯(lián)保